郑晶晶
问卷调查法研究综述
郑晶晶
（石河子大学师范学院，新疆石河子832000）
问卷调查法在调查研究中的使用越来越普遍，本文将从问卷调查法研究的概念、优缺点及实施步骤等出发，对有关文献进行梳理。对研究方法的把握便于我们熟稔其技术要领，这对提高研究者的实践能力不无启发。
问卷调查法；优点；缺点；实施步骤
1.关于问卷调查法概念的研究
风笑天认为问卷调查法是以问卷为工具来收集资料的调查方法，它在本质上是一种实证方法……问卷调查法实际上意味着抽样、问卷与统计分析三者之间存在某种必然的内在联系。方建华认为问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案回收、整理、分析，获取有关信息的研究方法。赵红认为问卷调查法是以语言为媒介，使用严格设计的问题或表格，收集研究对象的资料的方法。学者对于其概念观点不尽相同，主要因角度不同所致。风笑天是从其方法论角度理解的，方建华是从其实施过程来定义的，赵红是从其所使用材料定义的。综上，问卷调查法是研究者以实证主义方法论为指导，根据研究目的，将研究问题拟成系统的问题或表格，以问卷的形式对社会动态、事实或个体行为、心理进行调查、统计、分析的方法。
2.关于问卷调查法优缺点的研究
2.1 关于问卷调查法优点的研究
2.1.1 问卷调查法节省时间、人力和费用
问卷调查法依赖调查对象自我填答，对样本数量无限制。对于样本多达数千的课题，研究者也须求助此法，研究才可快速、高效地展开。吴增基提出由于问卷调查是用一份问卷代替派人专访，可以在很短的时问内同时调查很多人，因此，问卷调查具有很高的效率，这对调查双方的人力和时间都是极大的节省。佟立纯等提出由于问卷调查是用一份问卷代替派人专访，可以在很短的时间内同时调查很多人。刘登辉、陈伙平、林聚任、孟庆茂也有类似观点。与访问法相比，问卷调查法不须要对调查员进行深入细致培训，也不须要派遣许多调查员分赴各地，却能在短时间内获取大量信息，省时省力省费用。
2.1.2 问卷调查法可客观地反映社会现实
问卷填答多以书面的形式，不要求署名，调查者与调查对象“背靠背”，这就避免相互的消极影响，便于揭露教育中的现实问题和矛盾。李晶提出问卷法不要求署名，填写地点，又可由被调查者决定，填写时又可以保证无其他人在场，故可以大大减轻回答者的心理压力，有利于他们如实地填答。佟立纯等提出在社会调查中，调查人员常常会遇到一些难以同陌生人面对面谈论的问题，对于这些问题，如果使用问卷调查，就能获得较好的解决。梁永平等认为教育研究中的问卷调查一般不要求答卷者署名，具有较好的匿名性，有利于消除调查对象答卷时的各种顾虑，真实、客观地回答问题和提供资料。刘登辉等也提到此观点。可见，对于某些社会现象或有关个人隐私、社会禁忌等敏感性问题，被调查者往往难以同陌生人交谈，问卷法可消除调查对象的顾虑，客观地反映现实。
2.1.3 问卷调查法可对调查结果进行量化分析
教育中的好多现象若求诸文字描述，难以得出有说服力的结论。研究者若采用问卷调查法，通过编码，借助SPSS统计分析，实现文字向数字的转变，使文字背后的现象得到了量化，所得结论便具较强的说服力。李晶提出由于问卷中的问题是研究者把所研究的概念、变量进行操作化处理后所得到的结果，并且基本上是封闭式问题，其答案又都进行了编码，因此，问卷调查所得到的资料很容易转换为数字。水延凯、佟立纯、林聚任也提出了同样观点。因研究概念、变量被操作化处理，故调查结果易于编码，调查资料易转换为数字，易输入计算机进行处理和定量分析。
2.2 关于问卷调查法缺点的研究
2.2.1 问卷调查范围较小，不适于作深度研究
以问卷作为调查工具，被调查者只须对问卷题目作出回答，至于为什么这么回答，隐藏于答案后的大量背景性信息，我们却捕捉不到。故研究者要借助访谈等方法作为补充，获取更深入的信息。风笑天提出问卷调查法所采用的自填式问卷或结构式访问的形式，无形中都限制了被调查者对问题的回答，使所得的资料比较表面化、简单化，很难深入被调查者的思想深处，很难感受到回答者思想和行为的整体生活背景。吴增基、宋林飞、梁永平也有类似观点。可见，因问卷设计是统一的，调查问题和问题答案是固定的，满足了量化分析的要求，但却使它在深入探究问题实质处却步。故问卷调查法只适应于相对稳定的课题，对那些复杂多变的问题须结合其他方法。
2.2.2 问卷内容容易被误解，填答质量较难保证
问卷调查法的间接性常易造成被调查者误答、缺答、由别人代填、与别人商量填写等情况，使所得资料不能反映出真实情况。梁永平等指出调查时，如果有一部分对象不愿回答，或任意填写，由于问卷一般采取的是无记名，就难以知道他们不配合的原因，也不知道他们与其他人的区别，就会破坏样本的代表性，不能真实地反映实际。郑金洲提出使用问卷法，调查者不能控制被调查者在填写问卷时的情境。调查者不知道被调查者是否在外界干扰的情况下填写，是否受人诱导或指使，是否敷衍了事，是否清楚问题与答案的意义。李晶也有类似的观点。可见，被调查者由于没有机会向调查者询问与了解问卷中的有关问题，无法对问卷中的有关问题提供问卷所不能容纳的情况与看法，再加上问卷中的强迫选择、削足适履等问题，都会使所得资料质量受到影响。
2.2.3 不适用于文化素质较低的群体
问卷的有效填答前提是调查对象要能明了问卷上文字所指，并能将自身对问卷上问题的看法用书面语如实填达。显然，这就对被调查者的文化素质提出了要求。宋林飞提出问卷调查只适用于有一定文字理解能力和表达能力的调查对象，不像访谈调查法可以通过拉家常收集调查资料。因此，问卷调查一般不适用于文盲和半文盲。秦伟、吴军、杨晓萍看法略同，故使用问卷调查法，要求被调查者要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答方法。
问卷法以上的优势和局限决定其适用范围。研究者应根据自己的研究目的，扬长避短，与其他方法结合使用。
3.关于问卷调查法实施步骤的相关研究
问卷调查法是一种科学的方法，因此调查者应用问卷调查法收集资料时，也要符合科学方法系统性的要求。谢俊贵提出问卷调查法的实施步骤为：开展探索工作；设计问卷初稿；问卷试用修改；确定调查对象；分发调查问卷；回收整理问卷；进行统计分析。梅雷迪斯·D.高尔提出采用问卷形式进行研究的步骤：确定研究目标；选择调查对象；设计问卷格式；预先测试问卷；提前同抽样调查对象联系；写问卷附信，寄发问卷；跟踪调查不回答问卷者；分析问卷的数据资料。综上，问卷调查的进行整体上循着确定研究目的，选定调查对象、范围，设计问卷，预测，正式测量，回收、整理、分析资料，解释结果的路线进行。方法实施过程具有系统性。研究目的是统领，各个环节相互衔接，整个结论的可靠性和有效性都建立在前面每一步骤合理实施的基础上。
4.总评
问卷调查法可客观地反应实际问题，为解决问题、改进现况并计划未来提供依据，是各种社会力量作用下产生的客观事实的研究方法。借助本综述我们对问卷调查法的概念、优缺点及实施步骤等有了清晰的认知。
郑晶晶（1987－），女，汉族，河南新乡人，硕士研究生，研究方向：教育管理。
