○ 张掖市甘州区西街小学

在社会生活水平大为提高的当下，人们越来越重视孩子的教育问题，因此，与以往相比，教师需要面对家长更高的要求，需要解决更多的家校沟通问题。悦纳教育是近几年被提倡的一种教育理念，其具有较强的实用性，运用这一理念教学、处理问题具有很好的效果，这为教师提供了一种与学生相处的新方法，也为教师处理家校沟通问题提供了新思路。

一、悦纳教育的内涵

悦纳，顾名思义，即欣喜地接纳，其包括两个方面，一方面是指教师对学生的悦纳，另一方面是指学生对自己的悦纳。首先，该理念强调义务教育为所有适龄儿童服务，学校无挑选学生的权利，也就是说，学校没有理由拒收任何一个应收学生，这为学生上学提供了非常重要的保障［1］。其次，该理念还强调学生在遇到困难时完全依靠和仰仗学校，学生需要什幺，学校就应该为学生提供什幺，这为学生学习消除了后顾之忧。该理念想要达到的效果是让每一个学生都得到最优质的教育和发展，让他们的未来更加光明、更加充满希望。

二、教师在家校沟通方面存在的问题

1.自身能力有待增强。在与家长沟通方面，教师的自身能力既包括其与家长沟通的能力，也包括自身的教学能力，这两种能力的高低都会对教师与家长沟通的效果产生很大的影响。首先，于教师而言，教学能力的强弱在很大程度上决定了其威信的高低。如果教师自身的教学能力不强，教学水平有限，教学质量不高，就会导致其在与家长沟通时缺少底气，而且家长也不信服，从而就会导致出现沟通不畅、沟通效果较差等问题，严重时甚至会导致出现各种矛盾。其次，有些教师不善于与家长沟通，在与家长沟通时，缺乏沟通技巧，从而导致沟通效果大打折扣，甚至适得其反［2］。

2.畏难心理有待克服。受某些因素的影响，一些教师认为，教师只要教书育人即可，不需要花费大量的时间、精力处理与家长沟通的问题，其中也不乏一些具有畏难心理的教师，在遇到一些需要与家长沟通的问题时，就选择逃避、拖延，这在很大程度上影响了与家长沟通的时效性，影响了问题的解决，这不仅会对当前的教育效果产生很大的影响，甚至还会影响学生今后的发展［3］。此外，具有畏难心理的教师在与家长沟通时，往往不能取得很好的效果，因为本就是在被动心理状态下才进行的沟通，所以其质量和效果自然较差。这不仅会影响家长对教师个人的印象，而且还会在很大程度上影响家长对学校的印象。

三、悦纳教育下教师做好家校沟通的方法

1.增强自身能力。在悦纳教育理念下，教师需要增强自身教学能力，还要增强自身沟通能力。第一，增强自身教学能力。教师要想增强自身教学能力，首先需要接受自身教学能力不强的事实，然后再采取措施予以增强。具体的做法是，教师在教学的过程中，如果遇到问题，需要及时查找资料，或向其他教师请教，以解决这个问题。比如教师在授课过程中，学生提出了一个教师无法回答的问题，首先，教师不应搪塞糊弄，而应告知学生现在无法回答他的问题，并告知学生具体回答他问题的时间；其次，教师在下课后需要就学生提出的问题进行研究和学习；最后，教师应在与学生规定好的时间，就学生提出的问题进行解答。第二，增强自身沟通能力。能力的增强需要理论和实践两方面的力量的作用。首先，教师需要阅读有关沟通技巧的书籍、资料，丰富自己的大脑，使自己的行动有理论支撑。教师可到学校图书馆查阅相关书籍、资料，也可到书店或在网上购买相关书籍阅读，此外，还可以在网上查阅相关文献或是观察、请教同事，在他人的经验中汲取营养，丰富自己。其次，教师需要在掌握一定的理论知识的基础上，不断实践，在实践中锻炼技巧、总结经验。教师可根据学校或教学需要不定时召开家长会，如开学家长会、期末家长会等，在家长会上，教师需对学生的情况进行汇报，对今后的教学安排进行展示，并积极接纳家长提出的各种建议，需要时，可与个别家长进行单独沟通，有针对性地解决学生存在的问题或是家长提出的问题。此外，教师也可以利用家长接送孩子上下学的机会，与家长进行简单的沟通，提高沟通的频率。

2.克服畏难心理。首先，教师需要从内心接受要与家长保持良性沟通这个事实，只有从心里接受一件事，才有可能做好这件事。具体的做法是，教师可以多思考与家长沟通的益处，采用目的驱动法，吸引自己主动接受这件事。其次，教师要增强自信心，是否自信对一个人发展的好坏具有很大的影响，越自信的人越容易取得他人的信任，因此，教师有必要接受自己、欣赏自己，自信地与家长沟通。教师可以做一些教学相关的或是自己感兴趣的事，如教育科研、展示特长等，取得他人认可，获得成就感，从而增强自信心，然后再将这种自信作用于与家长沟通上，从而有效提高沟通质量。

3.沟通过程中注重平等尊重。首先，在教师与家长进行沟通的过程中，教师需要注意不要趾高气昂，杜绝高人一等的想法。教师与家长的沟通应该是完全平等的，在沟通的过程中，家长不是教师的下属，也不是教师需要讨好的上司，两者之间应该是平等合作关系。只有在沟通的过程中确定这一关系，教师与家长之间才能够达成互相配合、协力共进的目的，教育工作的一切目的都是希望孩子能够更加健康快乐的成长；只有在这样的关系下，家长与教师才能够拥有更健康、良好的沟通意愿以及沟通关系，从而达到更好的教育效果。其次，教师在与学生进行沟通的过程中需要明确，平等尊重并不是基于家长身份地位的基础上，而是无论家长的受教育程度，也无论学生的学习高低以及行为习惯是否良好，教师都需要一视同仁。在沟通的过程中教师还需要注意尊重家长的人格，尤其是学生的学习成绩不佳，教师更需要注意不能够当众讽刺、惩罚学生，否则很容易导致教师与家长之间产生隔阂。

在家长与教师进行沟通的过程中需要注意，高超的语言艺术往往能够取得更好的效果，因此教师需要讲究语言艺术，发挥自己的口才。教师想要取得更好的沟通效果，就需要能够使用朴实的话来说服家长，让家长能够认同教师的观点。在沟通的过程中，尽可能做到实话实说，不埋怨责备。最后，在家长与教师进行沟通的过程中，需要尽量使用幽默的语言，这样才能够更好地调节气氛，拉近教师与家长之间的距离。

4.使用多种渠道与家长进行联系。伴随着科技的发展与进步，人与人之间的沟通方式越来越多，家长与教师之间的沟通也有了更多的途径。传统教学过程中家长与教师之间的沟通方式主要有家长会、电话、面谈、家访等。而伴随着科技的发展，当下出现了很多全新的沟通方式，例如校讯通、QQ、微信等。教师在实际沟通的过程中可以根据沟通的内容、沟通的对象来选择沟通方法，从而达成更好的沟通效果。在日常教学的过程中，教师自身需要拥有沟通的意愿，如果发现学生出现了问题，就需要及时与家长进行沟通。如果在教学的过程中发现学生有较好的表现，那幺教师就需要鼓励学生和家长进行继续努力，从而让学生与家长树立自信，同时也能够信任教师，这样对教师日后的工作落实有着更好的效果。

5.特殊情况下，教师需要在理解家长心情的前提下及时主动沟通。在教学的过程中如果遇到了突发事件，例如学生在学校中由于意外受伤，如果这种情况下教师没有主动与家长进行沟通，那幺家长难免会产生一些不理解、不接受的情绪。在这样的情绪引导下，教师与家长之间的沟通难免会产生问题，进而影响双方的教学效果。因此教育教学过程中，一旦发生了类似的特殊情况，教师需要注意能够及时的与家长进行沟通，从而达到更好的效果。首先教师要合理的对事件进行紧急处理，了解相关情况，随后教师需要及时与家长进行沟通。在这一过程当中，教师需要注意理解家长的情绪，其中包括家长会产生的愤怒、焦虑等情绪，这些都是正常的情况。一般来说，在情绪得到稳定之后，家长与教师之间的沟通将会更加轻松，从而取得更好的效果。除此之外，在沟通的过程中教师难免会产生一定的情绪，因此教师也需要学会自我调节。教师自己的情绪调节非常重要，会影响学生的学习效果以及学习水平，因此教师自我察觉情绪变化，从而掌握并且控制自己的情绪，这点非常重要。教师可以使用身体姿态的改变、放松想象的方法来调节自己的情绪，这都是有着良好效果的方式。除此之外，在有时间的情况下，教师可以使用课外娱乐活动来进行沟通，例如运动、唱歌、画画、旅游、阅读等等。总之，良好的沟通必然是家长与教师两者之间都处于平稳情绪的情况下才能够进行，而教师在班级管理的过程中不仅仅需要接纳家长的情绪，更需要接纳自己的情绪，这样才能够达到更好的沟通效果。

在当今时代，家校沟通的质量不仅在很大程度上影响着学生的发展，而且还影响着家长对学校的印象，因此，各校教师都应充分认识到家校沟通的重要性和必要性，并采取恰当的措施，增强自身能力、克服畏难心理，提高沟通频率和质量，增强沟通效果，有效解决家校沟通问题，提高家长的满意度，从而更好地开展教学工作。