服务管理

孙云帆　葛静宜　王　华摘要:文章通过对国内外服务管理进行研究,对比国内外服务管理研究方面的不同,进而发现目前我国服务管理中存在的问题。关键词:服务管理 国内外 综述中图分类号:F063.1 文献标识码...

吕海弟【摘 要】近年来，由于社会经济的不断发展，人们的公众素质不断得到提高，人们对于社会的服务意识也在加强，乐于参与志愿服务的公众也变得越来越多，进一步促进了志愿服务领域的扩展。在志愿服务领域中最重要...

张延德 王祥勇【摘 要】村域是我国的基础区域行政单位，是推进综合能源服务转型的关键节点。虽然国网江苏省供电公司在推进村域综合能源服务、提升社会综合能效方面做了很多努力，但当前仍存在终端客户对综合能源...

沈浚 董宁 陈德庆【摘 要】办公室是单位的行政事务职能部门，也是各部门的后勤服务和管理部门，论文结合实际工作，对继续教育办公室日常管理和服务工作，从管理角色定位到服务对象人群进行分析，并对服务管理...

摘 要：目前铁路改革发展的步伐已经向与社会主义市场经济发展相适应的管理体制迈进了，进行铁路企业经济管理机制的改革与调整，尤其是对铁路企业退休管理工作更是提出了更高的要求，新形势下，如何完善铁路企业退休...

摘要：我国素质化教育方针全面推广背景下，涉及人本服务管制秩序得到进一步调节改善，可以说已经成为日后我国各类高校学生综合管理工作的技术规范要领。笔者主要结合这类高校学生管理理念层面进行细致解析，将目前高...

王志锋摘 要：新常态下，大量党员在产业和地区之间频繁流动，传统的党员服务管理模式已经很难适应这一变化。大量的“隐形党员”、“口袋党员”、“空挂党员”游离于党组织之外，给党的建设带来一定困难。为加强基层...

梁敏怡　毛宁　陈文戈　俞爱林　陈江涛　许星莹摘 要：对目前护理服务发展方向及养老机构管理信息化现状进行简要介绍，突出建设适用于养老机构护理服务发展的养老服务管理系统的重要性。通过全面、系统的需求分析，...

摘 要：在中国，许多城市拥有大量的外来人员，他们是社会、经济和文化创新的重要源泉，如何服务好、管理好这些外来人员，是一二线城市的当务之急。传统的城市流动人员管理模式已经不能满足现代治理的需要，文章介绍...

黄笑摘 要：进入到新世纪以后，我国的社会主义经济建设已经发展到了一个新的阶段，各行各业都取得了较大的进步，而各地政府也更加的关注和重视了离退休老干部的管理工作。作为新形势下党政工作的核心组成部分，对于...

梁利儒摘 要：电力的发展与社会进步和人们生活质量的提高密不可分。同时，也对电力工作提出了更高的要求。在工作中如何才能与时俱进的满足客户不断变化的需求，做到以客户服务为工作的中心，通过及时发现客户服务工...

张玉美摘 要：服务是图书馆工作中心，是图书馆的基本职能，也是图书馆赖以生存与发展的基础。职业学校图书馆要创新服务工作方式，变日常管理被动式为主动式，变推介图书坐阵式为出击式，变借阅方式封闭式为开放式，...

钟莹[摘 要] 对于高校来说，做好离退休人员的服务管理工作，不仅是为离退休人员的晚年幸福生活提供一种保障，更是体现出了国家对于教育工作者的重视，是对于在职教职工的一种激励。当前，高校必须要做好离退休人...

蒋娟娟[摘 要] 在我国国民经济高速发展的情形下，人口老龄化现象越发严峻，其在不断影响我国社会经济发展水平及发展质量的同时，也很大程度上影响了我国现代社会的长远发展，在这种社会背景下，注重并切实做好离...

余继宏摘要：高校图书馆作为高校的重要组成部分，它肩负着提供和管理教学资源和科研资源的重任，随着互联网行业的兴起趋势，“MOOCs”已经成为了现在较为流行的网络在线课程，它改变了传统课程的教学方式和方法...

王珊珊摘要：国企的离退休职工是企业和国家珍贵的财富，也是企业得以生存发展的重要动力。因此要针对其开展有效的服务管理工作，利用服务管理工作效率的提升，让离退休职工可以不断支持企业的发展。基于此，文章详细...

包路芳摘 要：北京是全国民族成分齐全的散杂居城市，其特殊的地位和作用，使北京市的民族工作在全国影响显著。北京市针对民族工作和民族关系出现的新形势新情况，不断加强和创新首都民族工作的社会服务和管理机制，...

俞涛摘要：在船闸管理中若不注重职工思想政治工作，将会极大地影响职工工作责任心和整个单位的行风建设，思想政治工作的弱化，最终导致职工责任的缺失和道德的滑坡。因此在新形势下，在基层船闸开展职工思政工作需要...

邓海平摘要：离退休同志是为我党和国家做出贡献的人员，也是我国的宝贵财富，虽然由于年纪的原因无法在工作岗位上发光发热，但是曾经的贡献也无法抹去。因此必须要加强对离退休同志的服务管理工作。本文主要从“四种...

李娜摘 要：近年来，我国的经济发展持续向好，人民生活水平得到了极大的改善和提高，与之相应的老龄化程度加剧，企业离退休队伍不断庞大;职工离职退休是社会经济发展的自然现象，符合我国社会经济发展的规律与趋势...

杨进 李樟发摘 要：近几年来，在社会大力发展的过程中，市场经济也得到了蓬勃的发展。在这样的背景下，人口流动的幅度也越来越大。不管是速度，还是数量，都在上升。尤其是在一些经济比较发达的地方，这种现象更是...

胡婉情摘要：近些年，国家大力发展旅游行业，各地区旅游产业前景大好，但随之而来的是市场竞争愈加激烈，酒店作为旅游行业的重要部分，激烈的竞争是难以避免的。如何在众多酒店竞争中生存并发展是其经营者需考虑的首...

袁海萍摘要：随着经济社会快速发展，人口老龄化将是贯穿我国21世纪的基本国情，因此离退休人员服务管理事业任重道远。树立互联网思维和大数据概念，探索信息技术在离退休人员服务管理中的应用，创新工作方法，将会...

王秀梅 唐国华【摘 要】如何提高离退休人员的管理服务工作质量事关和谐社会的构建和企业的长远发展，本文主要论述了我们应如何结合时代的发展，提高对离退休人员的服务质量水平。【关键词】结合时代发展；离退休...

李静（武汉大学 后勤服务集团，湖北 武汉 430072）摘要：随着高校的开放程度进一步加大，社会服务集团挟品牌、资本之优势，已在校内不断扩张，同时也加强了行业竞争，从整体上提高各高校后勤的经营水平、资...