徐世海
摘 要：现阶段，中国电商发展迅速，市场交易额不断提高，服务功能逐渐拓宽，为经济社会发展做出非常重要的贡献。随之也带来了一系列的风险问题，需要我们高度重视，电商风险一方面将造成非常严重的经济损失，另一方面，风险时刻在不停的变化。所以，电商平台应用过程中，企业需要对风险进行细分，在此基础上，根据各种风险制定相应的控制方案。
关键词：电子商务 风险 控制 对策
中图分类号：F740
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）04-192-02
近年来，国家非常重视电子商务的发展，国务院于2015年5月下发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，其中指出，电商已变成我国发展新的原动力，一方面带来了新的消费需求，提供了一条就业增收的新途径，另一方面，还能够在很大程度上促进服务业与制造业的转型发展。政府大力支持电商事业，使其发展面临良好的机遇。然而，当今社会已经进入到信息时代，内外部经济形势瞬息万变，在这个背景之下，电商怎样更好地应对各种风险，是一个非常重要的问题。鉴于这一个方面的原因，本文阐述了我国电商的发展现状，在此基础上，提出电商风险控制对策，希望能够为有效控制电商风险提供指导和借鉴，推动我国电子商务健康持续发展。
一、我国电子商务发展现状
电商发展速度惊人，利用几年时间，进入到迅速发展阶段，不管是其交易额，或者是行业分布，均以较高涨幅在增加，凸显其蓬勃发展的态势。
1.交易规模。交易规模不断提升是中国电商急剧发展的最直接表现。按照iResearch的数据我们看出，2014年交易规模达到12.3万亿元人民币，与上年同期相比大幅提高，提高幅度达到21.3%。其中，B2B电商所占份额在70%以上，网购所占份额在20%以上，后者的比重显着增加。而中小企业B2B电商市场销售额提高幅度在30%以上，因此，现阶段，电商已经变成经济增长的新的动力。近年来，电商销售额年均增幅在15%以上，估计今后几年内，其将继续高速发展。
2.行业动态。作为新兴交易模式，电商一方面可以带来丰厚的经济效益，另一方面还能够在很大程度上推动我国服务业的发展。在政府推动工业化与信息化融合发展的形势下，服务业同样在不断加速信息化进程，电商需求越来越强烈。许多传统产业利用发展电商实现了新突破，比如苏宁电商的发展，一方面推动了传统的电器销售转型发展，另一方面还使公司的业务范围不断拓宽。
通过细分其行业结构发现，其中大多数是中小企业B2B电商，排在第二位的是大企业电商，然后是网购，除此之外，还有部分本地生活服务O2O与在线旅游。按照iResearch分布的2014年数据，网购增幅最大，达到48.7%，成为促进该市场发展的重要力量。同时，本地生活服务O2O与在线旅游交易规模分别提高42.8%与27.1%，一起推动了该市场的发展。虽然B2B一致保持主导地位，然而，网购却具有非常广阔的前景。China Internet Network Information Center（简称CNNIC）的《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，中国网民总数与上网时间长期保持提升的态势，其中，一半以上的为网购所用。比如，十一、双十一等阶段支付宝交易规模非常大。
不仅如此，电商并非仅仅在服务业获得急剧发展，同时，其业态体系同样在不断优化。现阶段，零售电商一方面朝着平台化的方向发展，另一方面，其功能同样逐渐提升，比如，京东、阿里巴巴等实力较强的电商利用自己所具有的强大功能，不断拉大和中小电商平台的差距。随之相互间竞争的加剧，推动电商平台朝着更加专业的趋势演化。
二、电商风险的控制对策
为使电商风险处于可控水平下，在电商平台应用过程中，企业必须对风险进行细分，具体来说，将其分成信用、财务、安全等各种不同的风险，在此基础上，选择相应的对策进行控制，以最大限度地发挥电商的作用。
1.信用风险控制对策。我们知道电商交易通过internet来展开，属于一种在线交易模式，表现出虚拟化的特点。电商应用过程中，双方无须进行面对面的沟通，无须签署文件，则能够实现买卖活动。在这种虚拟网络中，公司与交易者双方的信息不对称，正是这一个方面的原因，两者的信用存在着一定的不确定性，由此或许将造成信用风险。公司要是无法根据规定为对方提供合格的产品，同时并未及时送到对方手中，这样肯定将影响到公司的形象。要是对方不按期兑现承诺，会损及公司利益，比如，客户伪造自己的资料或者公司的资料，利用这种方式来行骗。
要想有效控制该风险，第一，应当努力塑造良好的信用形象，经营过程中始终坚持诚信第一的思想，不断规范运行程序。对利用该方式取得的交易，公司应当尽快安排，发货之前必须认真检查产品数量与质量，在确定以后按时发货；第二，公司需要构建起信用评价体系，认真对电商客户实施信用审核，内容包括个人信息、资质等诸多参数，按照得到的评估结果决定是不是与其进行交易；第三，全社会应当强化信用保障建设。政府需要进一步优化电商交易实名制，构建起个人与公司的信用档案，加强监督管理，同时还应当组建专门的信用投诉中心。
2.财务风险控制对策。传统模式之中，商品买卖双方均通过资金来进行，无需通过网络来传递财务信息。而对于电商来说，internet使用开放式协议，在这种情况下，公司通过internet进行信息传播的过程中或许会被监听或者拦截，被别人窃取网络口令，最终造成财务风险，而过去的财务方法无法有效解决网络信息失真现象。因为公司财务属于机密内容，要是发生泄漏或者被窃取，肯定会对公司造成巨大的损失，同时，当前的法律与技术无法有效解决该风险。另一方面，公司推出电商业务，肯定将要进行投资，其中主要有硬件投资，购买相关设备，因此，必须及时更新设备，还涉及到无形投资，例如人力资源、公司形象等，也会使公司经营成本有所提高。
为实现对该类风险的有效控制，第一，公司必须切实强化财务信息管理。通过网络传递该类信息的过程中，必须应用相应的安全加密技术。财务工作者必须认真按照岗位责任制开展业务，仔细审核交易；第二，公司必须注重对财务信息的安全控制。虽然电商交易已经十分广泛，公司并不是在每次交易的过程中均受到攻击，但是必须高度警惕，加强对数据输入输出和处理的控制。输入应当校验原始数据与源代码，而输出则应当仔细审核对方是不是具有合法身份。同时，财务工作者必须进行认真备份；第三，公司必须对电商投资进行细致的可行性分析，具体来说，应当认真分析其是否可行，同时必须分析其中可能的风险，在此基础上，制定有效的计划。
3.安全风险控制对策。作为信息技术的一个产物，电商的形成并非单纯来自于市场的需求，而且必须依靠强大的信息技术。开展电商过程中，离不开电脑以及internet的支撑，而internet实质上属于开放性的环境，这样电商业务肯定会存在一定的安全风险。现阶段，hacker利用非法入侵的方式偷到个人与公司的数据资料，使电脑瘫痪等现象非常常见。信息技术一方面为电商的开展提供了强力的支撑，另一方面还带来了一定的负面作用，例如病毒、黑客，这种网络安全攻击成为常态。从技术上进行分析来说，TCY/IY协议也具有一定的不足之处，黑客恰恰通过该漏洞进行攻击。同时，电商时代，许多网络软件也具有一些漏洞。B2B电商之中，公司越发展，对使用的软件的要求将会愈发提升，然而，测试软件不是一件非常容易的事情，要是测试的时候没有找出其中的设计漏洞，则投入使用的时候将会为黑客提供可乘之机。此外，电商平台里面具有诸多类型，传输介质也有所区别，这使得数据外泄在所难免。
为对该类风险进行控制，公司需要从人员、技术等角度认真规划，不断减小由此引起的隐患。首先，公司应当科学利用各种先进技术，对信息实施相应的加密处理，利用密匙、口令等来对用户身份进行识别。对黑客攻击与入侵，公司应当通过杀毒软件与防火墙进行应对，构建起强有力的保护屏障。同时，还可以通过数字签名来对原始报文进行鉴别；其次，在设计、运用以及管理电商系统中，公司必须配备优秀的技术工作者，自最初设计环节应当最大限度地防止留下安全漏洞，切实加强后期的维护工作，及时发现问题，尽快解决。
4.法律风险控制对策。电商交易过程中，公司一定要时刻把握相关法律风险问题。第一，公司利用电商平台进行贸易的过程中，一定要在法律准许的范围内进行，交易各种商品的时候，应当按照有关法律进行交易。要是在配送以及售后等方面发生违规现象，同样能够影响到自己的形象，进而对客户的忠诚度产生影响，失去一些客户。同时，公司在进行网络营销时，使用的工具，例如电子邮件、搜索引擎等，要是超出法律范围，同样必须承担由此造成的相关责任；第二，电商形势下，公司的知识产权有时候会受侵，包括盗用公司图片、标识等问题，公司一定要严格按照知识产权相关立法开展电商贸易；第三，公司一方面应当维护自身的信息安全，另一方面还应当确保客户的信息安全。
为实现对该类风险的有效控制，第一，公司必须不断提升广大职工的法律意识，定期安排职工学习相关律法制度，并构建起科学合理的激励机制以及岗位责任制，通过这种方式，促使广大职工认真履行自己的法律责任，认真根据相关律法进行电商贸易，认真维护客户信息与知识产权。第二，公司还能够外聘法律专家，通过他们来评估自己在电商贸易中的法律风险，在此基础上，制定科学合理的规程，为职工开展业务提供标准，使他们合法工作。
三、结束语
综上所述，为有效控制电商风险，应控制好信用、财务、法律、以及安全风险等各种风险。为电子商务健康持续发展提供一个安全的环境。
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（作者单位：安徽池州职业技术学院 安徽池州 247000）
（责编：玉山）
