●王奕麟 崔艳秋
一、适应全过程工程咨询需求的企业组织设计
（一）构建适应全过程工程咨询需求的内部组织机构
工程造价咨询企业提供全过程工程咨询服务需要建立适应咨询服务的组织机构，在全过程工程咨询服务中，总咨询师是项目咨询管理的中枢指挥，从项目层面上总咨询师统领整个项目团队的咨询服务，投资咨询师、设计咨询师、成本咨询师、项目管理咨询师、BIM 咨询师以及总咨询师构成了一个项目的全过程工程咨询服务团队。
图1 企业组织结构设计
（二）建立适应全过程工程咨询需求外部战略联盟
根据建设项目具有一次性、单件性特点，建设项目所需要的全过程工程咨询服务同样具有独立型、单件性的特征，工程造价咨询企业面对的建设项目服务对象多样化，企业内部服务团体具备基本的全面人才库，但很难做到服务团队人才全方位化，对于特殊人才或不常用到的人才储备可以采取外部聘请制度，建立合作企业外部战略联盟，构建外部人才长期合作机制，提升工程造价企业全过程工程咨询服务能力。
二、适应全过程工程咨询需求的企业制度设计
（一）形成全过程工程咨询知识管理制度
根据总咨询师统领整个项目团队的组织机构特点，工程造价企业的咨询服务团队独立开展项目的咨询服务，咨询服务团队与团队之间没有设立沟通机制，很难进行知识交流与经验共享，提升全过程工程咨询服务能力受限，因此工程造价咨询企业将工程造价咨询业务拓展至全过程工程咨询服务有必要设立企业知识管理制度。
工程造价咨询企业实行企业知识管理制度的重要基础是知识库的建设，知识体系应由通识知识与经验总结两大模块构成，通识知识库应涵盖政策资讯、企业品牌、技术知识、综合知识、标准化文件等内容，可按照知识类别框架、知识关键词搜索、知识问答等形式进行知识查询。经验总结知识库是由项目团队共同建立，企业所承接全过程工程咨询服务项目周期结束后，由团队共同完成案例项目经验总结知识点条目，充实经验总结知识库内容，经验总结知识库会随着项目的实际、市场运转需要不断动态更新。
知识管理信息化是咨询服务可持续发展的必经之路，技术不断发展变化、市场需求不断提升，一方面，知识管理可以提供用户所需，帮助提升服务团队的专业素养与工作效率；另一方面，知识管理是一项长期的动态规划过程，同时营造学习型企业文化氛围，进而提高工程造价咨询企业全过程工程咨询服务团队的创新能力与核心竞争力。
（二）完善全过程工程咨询集成管理制度
工程造价咨询企业全过程咨询集成管理制度的建立，服务于全过程工程咨询业务过程。该制度的建立，将咨询业务准备、实施直至结束的全过程咨询业务连接起来，使得各个阶段都有相关的制度约束，提高全过程工程咨询业务的管理绩效。通过业务准备阶段的投标制度、人员配置制度、任务分配制度、项目工作交底制度、可以使每项任务落实到项目组的具体负责人，用以约束流程中专业人员的行为，形成了责权明晰的责任矩阵，围绕咨询业务目标形成向心力，以保证管理流程运作的高质、高效、并进一步提高项目管理水平。通过业务实施阶段的合同管理制度、质量管理制度、进度管理制度、可以有效实现对全过程工程咨询项目的动态控制。通过业务结束阶段的绩效考核，将全过程工程咨询项目的整体效益和员工个人效益联系起来，形成有效的奖励机制，保证咨询服务的质量。
集成管理制度是创造性的融合过程，比较好的集成方式是将建设项目各阶段要素有效集合成一个整体，从而使项目各要素的优势能得到充分发挥至整体功能倍增，甚至衍生出新的整体功能。在项目全过程工程咨询过程中，需要实施项目建设过程集成、项目各参与方集成，全过程工程咨询BIM协同管理平台会帮助实现项目参与各方有效沟通、进行文件的传输、实现协同办公集成办公，解决集成管理工作。
三、搭建适应全过程工程咨询的BIM 管理平台
（一）全过程工程咨询服务BIM 管理平台设计
真正实现工程造价企业的建设项目全过程集成管理需要解决的关键问题，是做好全过程BIM 咨询平台的设计与全过程BIM咨询平台的运行工作。BIM管理平台设计从目标着手，拟实现互联网异地协同高效办公；模型量、价、费一体化，达到各阶段一模多用；以模型为信息载体、多方采集、应用、共享、沟通；各阶段模型及工程量数据在同一平台内部传递，确保数据无缝对接；建立项目管控体系，以合同为核心，以WBS 为主线，建立管控流程标准；实时更新各阶段各参与方工作成果；全过程信息集成管理，实时决策监管、动态协调；全过程各阶段的成本、进度、质量、安全数据动态汇总分析等目标。
项目管理各方都可以通过管理平台登录界面，进入到网站获取全过程、全方位的项目信息。除了获取信息之外，设计单位可以通过平台软件实时进行设计变更，其他管理各方可通过管理平台查询到设计变更后的图纸及相关信息。施工单位可以通过平台软件实时更新项目的进度信息、成本信息、质量信息等。
建设单位和咨询单位登录界面，获取到建设全过程、各阶段的信息、资料、与项目相关的一切内容。可以系统地、宏观地把控项目全过程的运行状态，有利于项目控制协调与管理，降费增效。监理单位和施工单位登录后得到界面，施工单位可通过软件后台进行项目信息的实时更新与录入，从而使建设项目各方及时有效获取最新、最准确的项目信息。
设计单位登录界面，设计单位将设计成果嵌入管理平台，项目参与各方可快速获取设计文件，建设单位产生设计变更，可通过平台进行发布变更后的设计文件，从而使建设项目各方及时有效获取最新、最准确的设计文件。
在全过程工程咨询BIM管理平台中，建设项目相关各方可获取前期项目建议书、可行性研究报告等成果文件；建设项目相关各方可获取招投标阶段的一系列招投标成果文件，在建设阶段管理中，平台将建设阶段划分六大管理模块：进度模块、质量模块、成本模块、技术模块、安全模块、环境模块。咨询单位、建设单位、施工单位、监理单位在建设阶段六大模块中通过同平台管理提高协作率。
进度模块包括进度计划、施工现场、进度分析、保障措施等内容。施工单位实时更新进度，进度计划与实时进度对比分析，方便施工单位及时调整进度，实现动态管理。
质量模块包括质量目标、检查计划、检查记录、质量分析、保障措施等内容。施工单位实时更新质量信息，施工质量与质量目标对比分析，方便施工单位及时质量管理，实现动态控制。
成本模块包括成本计划、成本核算、成本分析、保障措施等内容。施工单位实时更新成本信息，施工成本与成本目标对比分析，方便施工单位成本管理，咨询单位、建设单位、监理单位动态跟技术模块包括土石方工程、混凝土工程、脚手架工程、屋面工程等内容。
技术模块实际包含内容远远超过平台所设计的四个部分，由于时间与人员资源有限，选取四个部分来实现部分技术模块功能。
跟踪成本管理过程，自发形成有效的监督机制。
安全模块包括安全教育、安全检查、安全分析、保障措施等内容。在安全模块的安全教育模块增添案例分析与视频，管理各方可进行案例和视频的下载在本单位内进行安全教育。做好安全检查记录整改，管理各方形成有效监督机制。
环境模块包括智慧现场和文明施工等内容。做好施工现场的场布工作。
（二）全过程工程咨询服务BIM 管理平台运行
在项目的前期阶段包括项目建议书阶段、可行性研究阶段、审查文件、勘察报告等文件会上传到我们的平台中，方便必要的项目参与各方随时调取信息进行查看。在设计阶段的运行中拟实现设计单位与建设单位、全过程咨询单位、施工单位的沟通交流与协作。设计单位有权限修改设计方案与图纸，其他单位具有查看最新图纸信息与提出修改意见的权限。在建设单位与全过程咨询单位、设计单位、施工单位、运营单位协同沟通交流后，确定最终的设计图纸，从而使我们的全寿命周期成本在设计阶段就得到最合理的优化。施工阶段的运行主要体现在六大模块的管理，通过平台有效沟通实现六大模块的管理目标。施工阶段还将实现另一个目标，平台实时更新建设项目信息，参与各方亦可以通过二维码实时获取项目信息。
项目运营单位也参与到项目的全过程咨询中，在前期设计阶段通过全过程工程咨询平台为设计单位、施工单位提出有效并合理化建议，进入项目运营阶段后项目有后期维护需求，运营单位依然可以通过全过程咨询平台把维护需求反馈给建设单位以及施工单位，方便建设单位以及施工单位对项目进行后期维护工作。项目参与各方可以通过全过程工程咨询BIM管理平台将与各方的交流意见形成书面文档，上传到全过程工程咨询BIM管理平台的后台，为后台经过系统处理将文件反馈给前台用户，实现参与各方之间的协同沟通。
项目参与各方可以在使用全过程工程咨询平台的实践过程中，对平台提出改进意见并通过平台管理与维护界面与软件支持后台直接进行意见交流。软件管理人员可以进入后台门户综合前台用户体验反馈意见进行平台内容增减改删工作，不断将全过程工程咨询BIM管理平台更新迭代，完善平台系统，更好地为全过程工程咨询项目管理工作提供技术和信息支持。后台数据处理是软件管理人员在后台接收前台信息后，进行操作使系统自动接收并发布到其他前台，供项目参与各方查阅项目信息。软件管理人员可以在菜单参数配置中进行菜单修改作业，通过菜单修改增加删除等工作，不断完善全过程工程咨询BIM管理平台。
全过程工程咨询BIM管理平台是为项目全过程工程咨询提供的有效管理手段与方法，从项目建议书阶段到最后的运营阶段项目，各参与方利用全过程工程咨询BIM管理平台进行了有效的沟通机制，全过程工程咨询单位在管理平台中获取全部项目整合信息，通过全过程工程咨询BIM协同管理平台为建设单位进行了有效的咨询服务并取得了良好效果。
四、结语
工程造价咨询企业开展全过程工程咨询服务，旨在满足综合性、跨阶段、一体化的咨询服务需求，提升建设项目全寿命周期的咨询服务质量。通过工程造价咨询企业组织机构的优化，动态管理企业制度的完善，适应全过程工程咨询的BIM管理平台的运用，全过程工程咨询服务模式的设定，为企业咨询服务提供了组织保障、制度保障及技术保障。对策研究提升了工程造价咨询企业提供全过程工程咨询服务工作的核心能力，同时也为传统的工程造价咨询企业的转型升级提供了发展思路与方向。
