文_游 佳 罗婕
案例一：2月2日下午，四川第三支援鄂医疗队即将出发，英雄机长刘传健主动请缨护航的消息传出，四川日报微博迅速搭建微博话题#刘传健送四川医疗队赴武汉#，连续发布相关报道，一度占据当天微博热搜榜第二名，吸引人民日报、中国新闻网、澎湃新闻等全国媒体和上万网友参与讨论，话题阅读超过1.8亿。
案例二：“我是封面新闻的前方记者谢凯，我现在处于武汉市中百仓储的一个大型超市，可以看到食材的供应是比较充足的，基本的日常用品都能在这里买到。”1月23日，除夕前一天，此时外界对武汉的情况鲜少了解，封面新闻记者在武汉发起了《直击武汉封城首日》直播，将直播镜头先后对准了武汉的超市、医院、火车站……
抗击新冠肺炎疫情，四川日报报业集团从1月20日起启动应急响应机制，第一时间派出精干力量奔赴一线，第一时间发出《全域阻击全民参战》宣言，第一时间推出“四川战疫日报”数据海报，第一时间开辟智能疫情发布平台、求助通道和辟谣专题，全力以赴引导舆论、稳定人心、发动群众，不仅在舆论场中当好“大喇叭”，更积极充当“防护服”“消毒剂”，为党媒在战“疫”里发挥中坚力量提供了一份有价值的经验样本：这不仅是一场抗疫大战，也是一场信息大战、舆论大战，是主流媒体在新时代履职尽责、担当作为的一次练兵、一场大考。
主调鲜明 引导有力
骤紧的疫情态势和战“疫”走势，引发公众对信息、观点、故事、现场、服务、治理等强烈关注和需求。四川日报报业集团立足党媒优势，积极开展观点性宣介、个性化传播、智能化服务、社会化动员，力求深度联通党声政声民声，及时响应重点热点焦点，为全域阻击、全民战“疫”提供有力的舆论支持、舆论服务和舆论动员。
全景“战疫”引导客观理性，聚焦党中央国务院和四川省委省政府决策部署，帮助各地各条战线和广大人民群众更好理解并落实防控部署措施，四川日报报业集团围绕抗击疫情进程中的重点工作和突出问题及时发声、回应关切。
紧扣问题程度深。第一时间派出精干力量奔赴各个基层防控一线，对废弃口罩处理等公众关心的热点问题推出30余篇高质量调查报道，在全国率先关注和发布的麻将、聚餐聚会禁令相关报道在平台阅读量均超千万，2月5日川报观察深夜发布的《四川出台13条政策缓解中小企业困难》2小时内平台阅读量达到350万，上千网友留言支持点赞和反馈建议。
喊响观点频次高。1月24日四川启动一级应急响应，川报评论和川报观察客户端《战疫情·川辛言》专栏连发20余天30余稿，鲜明指引川人怎幺看怎幺做。封面新闻“战疫评论”在全网率先倡议《过年宅在家，是我们阻断病毒传播的最好方式》，推出《我们约好：不被谣言感染，不被疫情击倒》等50余篇网络评论，单稿平台阅读量均超过10万。2月4日中央和省委省政府作出最新部署要求，四川日报第一时间推出评论员文章《全域阻击全民参战》，喊响“全域阻击战和全民保卫战”。系列重点报道和评论言论始终秉持理性科学的态度，号召大家不轻敌不恐慌，及时传递科学知识，交流工作方法，发挥了凝聚共识、提振信心、鼓舞干劲的舆论压舱石作用。面对疫情防控中的一系列法律问题，封面新闻2月5日推出“战疫一线，以案普法”专题，第一时间发布疫情防控典型案例，以案普法，以法警人。《刻意隐瞒病情、接触史发病后频繁与他人接触最高或面临死刑》《抗疫关键期有人还在偷售野生动物 情节严重者可处十年以上有期徒刑》等原创普法评论，有效起到抗疫普法效果。
封面新闻记者进入隔离区采访
前线“战疫”直击硬核现场。从除夕夜前夕开始，封面新闻、川报观察在武汉前线的特派记者通过实地探访直播、战役日记、全景航拍、微VLOG、深度调查等多种报道形式，生动记录从武汉封城、门诊排队到抵进隔离病房、亲历火神山建设的现场，记者以第一视角日记体发布的11条Vlog是全国最先发出的系列现场视频报道，其中3条播放量超过3000万。推出的《震撼！武汉最大方舱医院超乎你想象！》《方舱医院里跳起“广场舞”》等现场原创视频报道，既有大视角又有小温情，获得人民日报全国党媒平台、人民日报客户端、央视频等央媒平台和腾讯、抖音、快手等短视频平台的专题、首页推荐呈现，全网点击量累计超5亿。
封面新闻武汉报道组跟随四川援鄂医疗队，走进了武汉红十字会医院高危隔离病房，用短视频+图文报道的形式独家记录四川医疗队前线战“疫”的历史性场景，并在全网开设了《四川援鄂医疗队战疫日记》专栏报道，以海报+短视频+第一人称日记体，讲述了四川医疗队的感人故事，充分展现了四川医务工作者的辛勤工作及医术仁心。“命令你，每天给我们报平安！”川报观察推出的“武汉前线日志”系列报道，每天会给用户推送弹窗标题，将前方医护人员的付出与家乡父老牵挂的情感纽带紧密联系在一起，并挖掘出《汶川籍护士请缨上一线，“我应该去！因为我是汶川人！”》等感人故事，通过极富视觉冲击力的转发海报在社交圈形成N次传播，以鲜活、柔软、动人的个体叙事讲好一线故事、凝聚民众情感，形成充满“戳中网友泪点”的网上正能量。
封面新闻推出的《一个人的援鄂行动：四川医生17小时驾车1200公里驰援武汉》，记录了四川放射科医生黄维自行驾车1200多公里，抵达了武汉市江夏区中医医院，成为一个人的援鄂医疗队。《川籍工人独自驱车20个小时驰援“火神山”：“不为钱，政府需要，恰好我会！”》报道了本在四川乐山老家过年的彭中田，独自开车20个小时驰援武汉，彰显出川人感恩回报之情。
科普“战疫”推动解疑释惑。生命首位，科学防控是当务之急，川报观察针对疫情即时推出20余期《战疫小课堂》MG动画短视频，高效联合四川省卫健委、省应急管理厅以及全国疾控专家学者力量，以每期时长一分钟的微科普形式，可视化解读防控重点要点，被国家应急管理部等官微和各央媒、商业网站的新媒体平台广泛转载转发，单期平台播放量均超千万。
川报观察AI智能平台
封面新闻通过MG动画制作了系列科普视频，视频以30秒到两分钟的科普动画形式，宣传硬核防控知识，在封面新闻APP、官方微博、微信、抖音上发布了20余条，其中专门针对儿童保护的“新冠肺炎，萌娃科普”系列，推出了《宝宝别怕，这些东西能打败新冠病毒》《新冠病毒从哪儿来，宝宝们可要记住啦》等科普小视频得到了广大家长和孩子的欢迎。
川报观察开通掌上民情热线及小程序线索收集通道，打造疫情防控求助通道，解决群众、中小企业和社会基层的实际难题，实现线上线下信息收集、反馈、追问、回访良性互动。“单位要复工了，从南充回来需要什幺手续？高速路口能放行吗？需不需要隔离14天？”“我是湖北籍的，没回湖北也没接触过湖北的，现在复工会不会被劝返？”“回成都复工没有口罩怎幺办？”从2月11日起，随着四川各地各单位逐渐复工复产，求助通道里相关询问求助的留言数量猛增。问题虽小，却事关大量返程复工人员的切身利益，川报观察立刻联系前方记者将问题反馈给相关地方和部门，第一时间向求助者反馈权威回复，并推出报道《回务工地会否被劝返？开工后没口罩咋办？相关部门回应网友担忧》，报道立即被省内外多家媒体转载，很多网友留言感谢和肯定，体现出求助通道沟通民意的桥梁效果。
封面斩谣台-智能辟谣平台第一时间抓取各地官方发布的辟谣信息，每日发布“封面斩谣台”辟谣海报。截至2月11日，发布相关辟谣稿件87条；针对不同分发平台特性和各地区各条线工作特性，四川日报报业集团还重点推出可视数据海报“四川战疫日报”、封面新闻“30秒视频”、1分钟音频节目《经济BBking特别策划·读懂复工“大礼包”》等新产品，及时向各平台各领域分发宣介解读四川抗疫的实时进展、最新政策和有力措施，通过轻量化个性化呈现让党和政府的政策举措更好懂、更易传播和实现更广更深影响。
智媒助力 服务有效
四川日报报业集团借助自主原创的智媒技术工具，推动全天候、全介质、全覆盖的新闻传播能力、服务能力显着提升，有力服务全民战“疫”。
AI赋能。1月26日，封面新闻在全国率先开设战“疫”频道，自动抓取疫情防治大数据，实时更新疫情地图。一张地图上，各个省确诊、治愈、死亡的数据，一目了然。实时疫情地图数据来源于国家卫健委、各省市卫健委公布的权威数据，5秒钟刷新抓取一次数据，保证信息准确、权威、及时。同时设有新冠肺炎疫情各项数据的走势图，确保用户能通过实时地图，第一时间了解最新疫情动态及近日发展趋势。
封面新闻还自主研发了疫情咨询机器人，用户只需要跟小封机器人聊天，就能全面、准确了解疫情，查找附近确诊病例、口罩佩戴方法、感染症状、同程患者等实用信息，在了解疫情动态的同时，能帮助其更好地进行自我防护。
2月6日起，川报观察推出战疫AI智能24小时服务平台，并将战疫AI智能服务平台开放给全省21市州和183个县区，让县级融媒体中心也快速低门槛获得平台能力，提升其服务功能，以“赋能+联动”的方式开展媒体联动播报市州疫情防控动态，有效丰富疫情信息发布和拓展影响圈层，更好服务区域目标读者用户，平台上线仅一周，累计访问量超过300万。
云上助力。除了实时疫情地图，封面新闻还上线了紧急寻人-疫情患者同程查询、小区确诊疫情查询系统、斩谣台-智能辟谣平台、微信战疫头像互动、云义诊、AI视频生产、防护用品企业在线查询等云服务产品。
封面新闻推出的实时疫情地图
“换加油头像”互动小游戏号召网友换上全新的加油头像，为所有前方和后方战疫的战士们加油，“中国加油”“百病散退”“战疫必胜”三款定制头像刷爆朋友圈。
H5科普辟谣小游戏“知识就是力量，答题测测你的新冠肺炎抵抗力”，以互动答题的形式，简单快捷地向市民科普日常防疫知识。
在“紧急寻人·疫情同程查询工具”里，用户可以看到新冠肺炎确诊病例同程列车、航班等汇总信息，并一键查询：输入自己曾乘坐过的飞机、火车、大巴、公交、出租车、地铁等交通工具的相关信息（日期、地区、乘次），就可一键查询同程的旅客中有无确诊病例。
“小区确诊疫情查询系统”能看到自己所在小区是否有确诊病例，以及自己周边有哪些小区有确诊病例，还可以按区市县进行条件筛选查询。
汇聚力量 动员有方
战“疫”的主体是群众、力量在基层，需要媒体更好发挥舆论动员作用，四川日报报业集团各媒体积极策划公益活动和各类网络互动行动。
“驰援”行动。封面新闻、封面公益研究所联合四川省慈善总会共同发起封面公益“驰援行动”，通过封面公益平台，四川德阳菜农“大树哥”捐出10万斤菜，社会公司募集医疗物资60万元驰援成都公卫中心，成都七家爱心企业联合送出万件（提）牛奶矿泉水等物资慰问奋战一线的基层民警辅警。川报观察联合网约车平台推出“战疫 |为逆行者护航”爱心车队服务，服务超过2000车次。
“同心”行动。封面新闻邀请李宇春等40多位娱乐明星参加为武汉加油的视频接力录制，号召粉丝“戴口罩、勤洗手”“建议居家、减少出行”，这些视频在各大社交平台广泛传播。
川报观察联合四川省少工委推出“争做战疫小能手为武汉加油”少儿绘画作品征集活动，首日便收到网络投稿超过1000件；面向全社会推出“武汉加油！四川挺你”公益明信片设计作品征集活动，来稿充分反映四川湖北两地守望相助的情义，展现众志成城、八方支援的中国力量，内容充满正能量。封面新闻率先发出“武汉挺住”诗歌征稿启事，开辟抗击新冠肺炎疫情“四川文艺在行动”大型专题报道，同步推出了“家庭战‘疫’vlog大赛”“云上博物馆”等系列网络报道和活动。
“拍客”行动。依托PUGC生产平台青蕉拍客资源，封面新闻创新全国拍客“云求助+云支援”联动模式，推动全民战“疫”；搭建“共同战疫”“家庭战疫”“稳住能赢——新冠肺炎治愈者口述实录”三个专题，以普通用户视角呈现全国上下一心、守望生命、共同抗击疫情的动人故事。同时推出“致敬战疫者”作品奖金榜，鼓励拍客聚焦战疫者，创造出更多弘扬正能量的作品。
“向阳”行动。封面新闻与国研新经济研究院联合发出倡议，推出了“向阳而生，助力中国经济”系列策划，策划第一阶段推出十位业内专家的专访，第二阶段推出十家新经济企业的稿件，让外界、让政府听到企业的声音和专家的建议，为政府制定复苏经济的政策提供参考。
