■赵文畅 长江大学

一、引言

随着我国国民经济的快速增长，现代服务业在国民经济中的地位愈发凸显，尤其是党的十八大以来，我国现代服务业的发展实现快速增长。2019 年年底新冠疫情的暴发使服务业对经济增长的贡献率出现暂时性的大幅降低，疫情过后，我国现代服务业迅速回暖，为我国经济持续稳定恢复提供了重要支持。但是，我国现代服务业要保持高质量持续稳定发展仍面临许多问题。因此，把握现阶段影响服务业发展的重要因素显得尤为重要。

如今，许多学者已经提出了影响服务业发展的许多因素，然而大多数学者只是从定型的角度提出自己的观点，本文将整合不同学者的观点，并从定量的角度进行计算分析，找出提高现代服务业发展质量的关键准则和措施。

正因为影响我国现代服务业高质量发展的因素多种多样，因此，本文研究的问题属于多属性决策问题；根据不同决策问题的特点可选择相应的多属性决策方法（MCDM），本文所运用的MCDM 方法为最优最劣法（BWM）。根据专家给出的成对比较值，运用此方法定量地得出影响我国现代服务业发展的准则权重及排序。

本文其余内容的简述如下：在第二部分，介绍了本文的理论基础和国内外研究现状；在第三部分，简要介绍了MCDM 方法及本文选择的BWM 方法，为了检验结果的一致性及合理性，此部分还提出了一致性比率及偏差平方和的相关概念；在第四部分，对主准则及子准则权重进行了计算，又通过计算一致性比率及偏差平方和，简要分析了成对比较的一致性与结果的合理性；在第五部分，得出最终结论并进行总结。

二、理论基础和国内外研究现状

1.提高创新水平（A1）

坚持创新发展理念是推进服务业高质量发展的基本要求。科技创新在服务业发展质量改善过程中占据重要地位。服务业与经济的发展水平息息相关，服务业创新不仅有利于进一步深化服务业改革，而且关系到国家产业结构的优化升级，是实现以工业经济为主转向以服务经济为主和工业社会向信息社会过渡的重要途径。

（1） 制度创新（B1）

推进体制机制创新是推进服务业创新发展、优化有利于高质量发展的产业生态的重要内容。要素投入和全要素生产率的提高是中国服务业经济增长的直接原因，制度是影响要素投入和全要素生产率的因素，因而制度是影响中国服务业经济增长的间接原因。

（2） 产业融合创新（B2）

现代服务业及其与三次产业的融合发展是推进大众创业、万众创新的主战场。我国的三次产业融合发展正在持续深化；作为这一趋势的典型代表，供应链管理提供了整合供应、制造、物流和销售等上下游链条服务的解决方案；通过有效地降低企业成本，它在推动经济发展中发挥着重要作用。例如，河南服务业在数字技术赋能和市场需求升级的双重驱动下，现代服务业与其他行业的跨业融合持续拓展扩张，以新业态新模式为特征的新经济在全省加速涌现，现代服务业成为城乡一体融合发展能级跃升的重要支撑。

（3） 开展创新活动（B3）

积极开展创新活动，有利于加强应用基础研究，对服务业发展质量的提升具有重要作用。创新投入、创新产出和创新能力一般存在正向关系，投入越多、产出越多，创新能力水平也就越高。随着我国服务业企业对创新的重视程度加深，创新投入和产出也随之增多，综合创新能力正在不断提升。

（4） 培育创新型人才（B4）

改革开放以来，以大量、廉价要素为支撑的传统增长动力已经不再适应当前我国经济社会发展形势，而创新驱动具有较强的知识技术依赖性，在高质量发展阶段，培育高素质创新人才是创新动能强劲的关键。为了实现区域现代服务业的跨越式发展，必须解决人才短缺问题。

2.提升国际化水平（A2）

当前，世界经济形势错综复杂，各类贸易争端频发，社会整体经济增速放缓，而服务业已成为我国经济发展的重要支柱，服务业开放发展对全面开放新格局的形成和全球价值链的攀升尤为重要，对提升我国现代服务业的国际化水平至关重要。扩大对外开放，全面融入世界经济体系是中国服务业发展的大背景，对外开放有利于竞争环境的形成，有利于鼓励企业进行创新，进一步提升服务业竞争力。

（1） 引入国外经验技术（C1）

以江西省现代服务业发展为例，由于江西省不能很好地利用外资，不能有效引入国外先进技术和管理经验，使其现代服务业发展速度仍未达到理想状态。

（2） 建立完善的支持促进政策（C2）

我国在服务贸易方面存在不足之处，服务贸易逆差逐年增加，与发达国家相比，国际竞争力有明显差距。长期以来，我国在服务贸易领域缺乏像货物贸易那样全面支持和促进的政策措施，目前仍没有适用于服务贸易各个领域的统一、普惠的支持和促进政策。

（3） 实行竞争优势战略（C3）

根据竞争优势理论，中国发展服务业国际化的政策应该注重提高我国服务业的国际竞争力，重点扶持具有潜在竞争优势的服务项目，尽管这样的服务产业也许目前并不具有比较优势。中国必须调整自己的贸易发展战略，突破比较优势战略的束缚，实行竞争优势战略。

3.提升发展速度（A3）

2019 年新冠疫情对我国现代服务业的发展冲击较大，因此，加快我国现代服务业发展速度，对国民经济水平增长起着不可忽视的作用。提升发展速度，不能只注重结果，不能像过往一样，认为只有速度快才是有所作为，我们要长时间、高质量、高效率、无水分、可持续地尽可能争取到高速度。

（1） 加快项目推进（D1）

以安州区现代服务业发展为例，安州区始终秉持“以重要项目引领资本投资，以资本投资推动发展”的宗旨，设立了推进服务业重大项目建设工作小组，实施重点项目推进机制，增强服务业发展的内在动力，其发展成果收益显着。

（2） 优化要素投入（D2）

劳动效率低下、资本效率难以保证、能耗效率得不到重视都是我国服务业发展面临的效率问题，要充分认识到发展的不足，提升服务业发展效率的主要途径是优化要素投入，以加快发展速度。

（3） 鼓励企业发展（D3）

以中油北斗作为代表，这些百亿级现代服务业企业正在快速兴起。他们采用了“北斗+互联网+能源+物流+金融”的商业模式，致力于创建一个融合线上线下的、统一的“中油北斗智慧物流生态圈”。现其业务范围覆盖面广，企业的营业收入由2017 年的9.4 亿元突破到2022 年的139.7 亿元，发展效益明显提升。

4.完善消费环境（A4）

（1） 完善购物政策（E1）

为了进一步提升消费体验，应放开跨境零售准予退货的条件，如延长准予退货的时限。扩大市内免税店试点范围，对免税商品推行负面清单管理。延长曾有出境记录的消费者在市内免税店“补购”期限，提高进境免税店购物限额。

（2） 优化节假日制度（E2）

在保持节假日天数总体稳定的前提下，通过调休来增加小长假的数量。

（3） 完善旅游服务（E3）

鼓励有能力的地方发放旅游消费券，抵减景点门票、住宿和餐饮费用，更多让利于消费者。鼓励发展夜间旅游和夜间消费，延长重点旅游景区的营业时间，延后热门文化场所的关闭时间，有效分流游客，提升旅游体验。

综上，促进我国现代服务业发展的主准则和子准则如表1 所示。

表1 促进我国现代服务业发展的主准则和子准则

三、MCDM 方法与选择

影响我国现代服务业发展的因素呈现多样性，为了选出促进我国现阶段服务业高质量发展的重要准则，本文使用一种多准则决策方法（MCDM）。如今，MCDM 方法被应用到多种决策领域，多种多样的MCDM 方法可供我们使用，如TOPSIS、AHP（层次分析法）、RSR（秩和比法）、BWM（最优最劣法）等。本文使用BWM（最优最劣法），相比于其他决策方法，它有特殊的优点，将在接下来的部分展开说明。

1.BWM（最优最劣法）

BWM（最优最劣法）是一种基于成对比较且为解决MCDM 的问题而开发的方法。与其他MCDM 方法相比，BWM 具有两个关键优势：①它需要更少的成对比较数据，因此计算过程较为简洁；②BWM 生成的结果比其他MCDM 方法的结果更具一致性，因此结果更为可靠准确。该方法已经在几个现实问题中得到应用。例如，Rezaei（2015）使用BWM 来确定将货物从分站运输到机场的最佳货运捆绑配置。在Rezaei（2016）的另一项研究中，该方法用于确定供应商的最佳选择，该方法还应用于运输模式选择（Guo et al，2017）和科学的产出质量评估（Salimi，2017）。BWM 的步骤如下。

步骤一：确定准则集合。

根据文献综述及专家建议来确定准则集合C={C1,C2, …,Cn}。

步骤二：在准则集合中，请专家分别选出最优和最劣准则（CB和CW）。

步骤三：专家通过对准则进行1～9 分打分的方式，确定CB相对于其他准则的相对重要程度，并得出比较向量

步骤四：专家通过对准则进行1～9 分打分的方式，确定其他准则相对于CW的相对重要程度，并得出比较向量

模型（1） 等价于以下线性模型：

计算线性模型（2），可得最优权重及最优值ξ。

2.一致性比率

一致性比率α用来反映成对比较的一致性。α的值越接近于0，成对比较的一致性就越强，结果就越可靠(表2)。

表2 一致性比率

3.偏差平方和

偏差平方和（Total Deviation，TD）指的是权重比值与它相对应的成对比较值cij间的欧式距离的平方求和，TD 的计算公式如下。

四、计算结果及简要分析

基于文献综述及与专家进行讨论，专家分别选择了主准则和子准则，如表1 所示。并且确定了主准则中的最优和最劣准则，分别为提高创新水平（A1）和提升发展速度（A3），并且专家给出了成对比较向量，下面利用BWM方法计算主准则权重，计算过程如下。

得：w1=0.473,w2=0.267,w3=0.082,w4=0.178,ξ=0.0616。

∵cBW=5,∴CI=2.30 （由表2 可得），由式（3）及式（4）得α=0.027，此时0.027 远小于1，故结果的一致性好；且TD 的值处于较小范围内，故结果具有合理性。

同理可得各个主准则的子准则最优权重，如表3 所示。

表3 各个主准则的子准则最优权重

五、结语

本文利用BWM 方法，确定影响我国现代服务业高质量发展的重要因素及具体措施，主要研究结论如下。

① 本文考察了四个主要准则：提高创新水平、提升国际化水平、提升发展速度、完善消费环境，由第四部分的计算得到了不同主准则的最优权重值。因此，提高现代服务业发展的创新水平及提升其国际化水平，对我国现代服务业高质量发展尤为重要。

② 根据计算得到的子准则最优权重，坚持制度创新、产业融合创新、培育创新人才及建立完善的支持促进政策对我国现代服务业发展起到显着作用。

③ 本文使用BWM 方法，与其他MCDM 方法相比，运用了较少的成对比较数据，计算过程较为简洁，成对比较的一致性好（避免了一致性修偏，在一定程度上简化步骤，降低复杂度），结果可靠准确。