■李 意
“互联网+”的技术发展与的进步，让当代社会信息从传播方式、广度、深度到无与伦比的速度，以扇形的方式推演着，又以复加的形式重叠派生着。网络媒体、微信、手机客户端等传播形式不仅催促着主流媒体顺应变化而变化，更使信息流动成为社会生活的重要部分。唯更新、唯快捷、唯深度、唯集纳，是从事舆论信息工作者的重要要求所在。
舆情释放的信息传递
舆情信息是对舆情的一种描述和反映，需站在客观的角度正确及时反映舆情状态。舆情需要释放，释放需要受众，受众需要真实。由此，舆情信息必须遵循真实、客观、扬善弃恶的原则，弘扬正能量。
随着信息市场的瞬息万变，分秒更新传递，大众对信息的源头、真伪、流传、反映、讨论、跟进等更是与时俱进。将传统传媒融进新内容、新思路、新方法，以跟上新时代发展、社会需求、传播社会正能量为主流，已经成为一种信息融合的新传媒力量。而其中，舆情当为融合新老传媒的红色引线。而天津日报则顺势而为，在新传媒建设中，建立力量强大的舆情部和舆情分析员制度，将舆情融合为大众传媒的一种新动量，推向传媒一线。
如今，互联网的发展进一步提升了新闻竞争的空间与时间，舆情分析的广泛、准确、定位、延伸，是将网络舆情深化为新闻信息的重要环节。所谓舆情，即掌控舆情、准确定位、顺势出击、决胜千里的“舆论情况”。即时综合分析，即时定位转化，是舆情分析员的首要职责。
通过实践，把舆情分析员的要点归为民意、新意、规律、真相等几方面：
舆情是民意集合的反映，而民意是形成舆情的始源。没有民意，就没有舆情。比如网友曾发布一条微博并照片，公布天津动物园“瘦弱老虎”情况，迅速引发网络围观。之后，又被赵薇、赵忠祥、舒淇等诸多“微博大V”转发，成为网络热点。对此，舆情员通过分析筛选，为一线记者提供最新、最及时的社会舆情。很快，天津日报刊登《天津动物园“瘦老虎”引网络围观事件迅速发酵“变味”值得各方反思——拿什么爱你，我的“老闺女”》，细致正确地回复了网络焦点。在第一时间里集合舆情，回归疏导正确的社会舆论，找出新闻真谛，就是新闻舆情分析员必须做到的明悟。
新意是舆情的触点、集合的起点。求新、求异、求创，是广大受众的应时需求。比如曾一度出现路人好心帮扶摔倒老人反被讹诈的社会事件，引发了一些人不再“多管闲事”的戒心。一位网友发布了一条微博称：“家中耄耋老人亲手写的简简单单的感谢信，特意嘱咐我们小辈一定要发到微博上好好感谢这位车主……谢谢！”看到这条微博，舆情分析员立即感到其中的社会价值和意义，并马上做了摘选。而一线记者依此当天进行了跟踪采访，第二天便刊发了报道：《津门正能量——80多岁老人路边犯腿疾好心人开车送回家，扶不扶？她扶，我们赞！》，得到读者好评。
真相是舆情研究、分析的最终目的，通过舆情深入探究舆情因变事项的发生、发展和变化规律，从中找出新的内容。如网络曾热议“台湾士林夜市美食嘉年华”。一网友称：“士林夜市，没看见台湾人，也没听见台北口音。”“天津台北士林夜市一片火热，但经营这些摊位的大多根本就不是台湾人，而是以福建人为主，至于所用的食材是否是新闻中所说的从台湾运来的更是存在很大的疑问！”综合舆情分析，记者进行跟踪采访，并以《“士林夜市”回应三大网络质疑》让真相还原。
定制让舆情赢得民心。2014年下半年，天津日报创办了“@津城版”，深受津门百姓的喜爱，被称为“让群众说话，为群众说话的地儿”。在“@津城版”里，还有一款专为读者量身定做的“每周金砖 ‘@天津日报’ 专栏”，选登一些微博粉丝犀利的评论等，成为记者与受众互通有无的渠道。舆情分析员第一时间选取了关于天津儿童医院卫生间脏乱差的微博，经现场调查，一篇《找厕所闻味便知：儿童医院，网友喊你升级卫生间》的报道，赢得民心。
创新融合的舆情信息
新闻舆情是传媒的最前沿之一，舆情分析员是新闻战线的哨兵，深入思维、反应敏捷、猎取广泛、准确判断，是舆情分析员的职业要求。新时代的发展，新老传媒的融合与创新，开辟了舆情“天地融合”信息大平台。
“天”乃道德。作为一名新闻人，就要坚守新闻人的道德素养，善用新闻人的特殊才能，站在一定的维度、高度、深度，做合格新闻人。如同我国倡导的实现伟大的中国复兴梦一样，“天”就是要求每一个新闻人要时刻紧跟时代，讲政治、讲法制、讲道德、讲原则、讲公信、讲道理、讲真话。以理服人，以德服人。
“地”乃百姓。百姓是国之根基，创之力量，更是媒体发展的衣食父母。新闻的价值在本身，新闻的口碑在百姓。舆情分析员只有牢牢把握住“地”的原则，明白受众想看什么？传媒能给什么？为什么筛选？人家看什么？才能把社会风尚、核心价值观植入到舆情分析中。这样的接地气的“定制”一定有市场。
比如，人民日报传播形态的创新探索一直紧随时代脚步。既坚守人民日报权威的品牌优势、发挥高公信力的内容优势、高素质的人才优势，又不再走纸媒单一生产图文报道的发展道路，搭建集报纸、电视、手机、网络等载体功能为一体的传播平台。他们开创的“e客厅”就是对办报理念的最新诠释，用融合创新推动内容的传播。
面对信息世界瞬息万变，令人感到信息的迅捷，舆情的力量。一个信息的“蝴蝶效应”，甚至可以涌起社会舆情的“万里波涛”。这个蝴蝶效应告诉我们：初始条件的极小偏差，都将引起结果的极大差异。特别对于一些负面效应的信息舆情，更要秉持公正、公信、公立、公平的责任，严守党报舆情员的职责所在，正确引导，及时跟进，为帮助解决社会热点问题鼎力舆情前言，防微杜渐，防患于未然。西方有句民谣：“丢失一个钉子，亡了一个帝国。”蝴蝶效应在社会舆情领域，就是提醒人们要关注社会负面舆情最初的一个微小的征兆或变化，并及时地进行引导和调适；否则其一旦萌动或发展，会给社会生活带来不利或危害。
崇尚“三真”的舆情信息
媒体环境催生融合创新。日新月异的技术，与时俱进的受众，力催着媒体格局、舆论阵营发生巨变。自我改革、融合并举、特色深化等日新月异。同样，新闻内涵和形式，不会永远停留在一招一式的表面上，必然随时代脉搏、社会需求而跳跃、发展、进步。
在这个青春昂扬的年代，年轻一代舆情分析员随时面临着遵守新闻职业道德、提高业务应变能力的锻炼。而这就是底线。纵观国内外新闻大洪流，分秒时刻地产生着大批量的新闻。其中，真中有假，实中有虚，嫁接频现，鱼目混珠。
在舆情工作中，总结出一些舆情工作的规律和要点，而“三真”便是其中之一。既真实、真信、真新。顾名思义，舆情信息无论话题大小，受面深浅，都要遵循这“三真”要义。确保从舆情员手中过滤的每一条舆情信息必须是内容真实，令人真正信服，时间保证新鲜快捷。随着大数据时代的变革，速度与途径时刻缩短着公众接收新闻的距离。但另一方面，我们又可以随时随地耳闻目睹，一些人背弃了新闻真实性原则，经常炮制一些民方、军方、经济、社会类的假新闻见诸报端、网络，不仅误导读者，更损害了媒体的公信力。受众呼吁，这是一个应该也必须进一步强化规范的舆情市场，它决不能停留在只有规章制度而缺乏执行度的层面上。
分析其原因，纵然有无序竞争、名利驱使、管理疏漏等因素，更重要的是，部分新闻人那种“宁求奇怪不求其真”浮躁心态，导致虚假新闻频出，损害了媒体公信力。其实，不管新闻传媒如何变化，无论新媒体融合的脚步多快、多发达、多新颖，恪尽职守新闻道德，实事求是挖掘真实，借助新媒体传送力量，做好新闻事实与大众之间的“中介”，才是新闻人的“德”。
放眼看，传统媒体、现代网络，演变的步伐日益更新，但坚定新闻原则、职业道德不能变，坚定为社会、为人民服务的核心不能变。做一个合格的新闻舆情分析员，从我做起，从每一刻做起！
